Verzenden & retourneren

Verzenden

Pakketten binnen Nederland worden verstuurd met PostNL. Er gelden twee tarieven:
€ 4,25 voor pakketten die door de brievenbus passen
€ 6,95 voor grotere pakketten

Bij bestellingen boven de € 75,- is verzending binnen Nederland gratis!
Uitleg over berekening van de verzendkosten:
De webshop berekent automatisch verzendkosten van €6,95 als je meer dan 1 artikel bestelt, dus ook als je een aantal lichte, kleine artikelen bestelt die prima als brievenbuspakket verzonden kunnen worden. 
Als dit het geval is, dan storten we het te veel betaalde bedrag aan verzendkosten terug op je rekening.

Ophalen in ons atelier

Je kunt je bestelling ook kosteloos komen afhalen in het Kattenkadootje atelier in Almere Stad centrum.
Dit kan alleen op afspraak. Neem hiervoor vooraf contact met ons op. 
Het atelier is gevestigd in een verzamelgebouw 'Creatieve Broedplaats de Voetnoot' en is niet vrij toegankelijk.

Waarom betaal ik verzendkosten

Aan een pakket versturen zijn altijd kosten verbonden. Toch is verzending bij sommige webshops al gratis bij kleine bestellingen. Vaak zijn de kosten voor verzending dan doorberekend in de prijs van de producten. Wij kiezen ervoor om dit niet te doen, en in plaats daarvan de verzendkosten altijd apart te berekenen. Zo blijven onze prijzen eerlijk en transparant, en betaal je alleen wat voor jou van toepassing is.

Retourneren

Wil je je aankoop retourneren? Dat kan binnen 14 dagen en op vertoon van een geldig aankoopbewijs. Het artikel dient in originele staat te zijn en in ongeopende verpakking.

Retourneren kan op twee manieren:

1. Je kunt het artikel, op afspraak, kosteloos terugbrengen naar het Kattenkadootje atelier:
Kattenkadootje
Creatieve broedplaats de Voetnoot
Stadhuisplein 2
1315 HT Almere

We hebben geen vaste openingstijden, maar zijn regelmatig in het atelier aan het werk. Neem altijd vooraf contact met ons op en kom niet onaangekondigd langs

2. Je kunt het artikel naar ons opsturen.
Let op: de kosten voor retourneren zijn altijd voor rekening van de koper.
Ons postadres is:
Kattenkadootje
Creatieve broedplaats de Voetnoot
Ingrid Soekroella
Kamer 3.04
Stadhuisplein 2
1315 HT Almere
Het betreft een verzamelgebouw en wij zijn niet aansprakelijk voor zoek geraakte pakketten. Stuur ons altijd een track and trace nummer door, zodat wij het pakket zelf ook kunnen volgen.

Welke kosten worden vergoed als ik een artikel wil retourneren?

De kosten voor het retourneren zijn altijd voor de koper. De oorspronkelijke verzendkosten worden wel vergoed, als je de gehele bestelling terugstuurt. Als je een deel van de bestelling retourneert, dan worden oorspronkelijk verzendkosten niet vergoed. 

Voorbeeld 1:
Je bestelt drie artikelen met een totaalwaarde van € 35,-. Omdat je bestelling onder de € 75- is, betaal je kosten voor verzending. De drie artikelen voldoen niet aan je verwachting, en je stuurt ze naar ons terug. Omdat je de gehele bestelling retourneert, vergoeden we ook de oorspronkelijke verzendkosten van je bestelling. Je krijgt dus het gehele aankoopbedrag terug, inclusief verzendkosten. De kosten voor het retourneren blijven wel voor jouw rekening.

Voorbeeld 2:
Je bestelt drie artikelen met een totaalwaarde van € 35,-. Omdat je bestelling onder de € 75,- is, betaal je kosten voor verzending. Eén van de drie artikelen voldoet niet aan je verwachting, en je stuurt dit artikel terug. We vergoeden het bedrag van het teruggestuurde artikel. De verzendkosten worden niet vergoed, omdat je slechts een deel van je bestelling retourneert. De kosten voor het terugsturen zijn altijd voor rekening van de koper.

Voorbeeld 3:
Je bestelt één artikel met een bestelwaarde van € 85,-. Omdat je bestelling boven de € 75,- is, betaal je geen verzendkosten. Het artikel voldoet niet aan je verwachting, en je stuurt het aan ons terug. We vergoeden het bedrag van het teruggestuurde artikel. Omdat je bestelling boven de € 75,- was, heb je geen verzendkosten hoeven te betalen, en dus hoeven die ook niet vergoed te worden. De kosten voor het retourneren zijn voor jouw rekening.

Heb je nog een vraag? Mail ons gerust op info@kattenkadootje.nl